Политика конфиденциальности

UMNO занимается интеграцией систем умного дома и смежных инженерных решений в Дубае, Объединённые Арабские Эмираты. В отношении обработки данных, описанной в этой Политике, UMNO определяет цели и способы использования ваших персональных данных. Наш контактный адрес: 1045, Concord Tower, Media City, Dubai, UAE. По вопросам обработки персональных данных пишите на info@umno.ae.

Эта Политика распространяется на сайт umno.ae, его формы обратной связи и связанную с ними переписку с нашей командой. Политика не регулирует работу сторонних сайтов, на которые могут вести ссылки с наших страниц.

• Заявки: имя, номер телефона, стадия или тип проекта и сведения, которые вы указываете в формах сайта.
• Переписка: адрес электронной почты, если вы пишете нам или сообщаете его; сообщения и контактные данные, которыми мы обмениваемся по телефону, электронной почте или в WhatsApp; сведения о проекте, планы и файлы, которые вы решите нам отправить.
• Данные об использовании сайта: техническая информация, например IP-адрес, браузер, устройство, посещённые страницы и данные, связанные с файлами cookie, в объёме, собираемом сайтом, хостингом, средствами безопасности и подключёнными инструментами аналитики.
• Настройки коммуникаций: ваш выбор в отношении рекламных сообщений по электронной почте и в WhatsApp, а также записи, необходимые для соблюдения этого выбора.

Пожалуйста, не отправляйте через обычную форму заявки документы, удостоверяющие личность, данные банковских карт и иную чувствительную информацию, если мы специально не запросили её по подходящему каналу.

• Ответ на обращение: обсуждение проекта, организация консультации, подготовка предложения и действия, которые вы просите выполнить до заключения договора.
• Оказание услуг: ведение согласованного проекта, общение с вами, координация монтажа, поддержка и обслуживание.
• Работа и защита сайта: обеспечение работы форм, безопасности сайта, устранение ошибок и анализ использования сайта, если соответствующие инструменты подключены.
• Соблюдение закона и разрешение споров: хранение документов, обязательных по применимому законодательству, а также установление, осуществление и защита правовых требований.
• Необязательные рекламные сообщения: новости, приглашения и предложения UMNO по электронной почте или в WhatsApp, только когда мы получили отдельное разрешение, требуемое для соответствующего канала, либо располагаем другим применимым законным основанием.

Мы опираемся на основания, предусмотренные применимым законодательством о защите данных: действия по вашему запросу до заключения договора, исполнение договора, выполнение установленных законом обязанностей и, когда необходимо, ваше согласие. Отправка заявки по проекту сама по себе не оформляет подписку на рекламные сообщения.

Мы можем использовать предоставленные вами контакты, чтобы ответить на заявку и обсудить проект. Мы инициируем переписку в WhatsApp, только если вы предоставили разрешение, необходимое для этого канала. Вы можете в любой момент попросить изменить способ связи или прекратить общение.

Рекламные письма и сообщения в WhatsApp отличаются от ответов по вашему проекту. Когда мы запрашиваем согласие на рекламу, этот выбор необязателен и не является условием отправки заявки. Вы можете отозвать согласие, воспользовавшись ссылкой для отказа от рассылки, ответив с просьбой прекратить сообщения или написав на info@umno.ae. Отзыв не влияет на обработку, правомерно проведённую до его получения, и на сообщения, необходимые для активного проекта.

Доступ к данным получают сотрудники UMNO, которым они необходимы для работы с заявкой, проектом или обращением в поддержку. В зависимости от способа общения и подключённых интеграций данные также могут проходить через следующие сервисы:

• Tilda — платформа сайта, в интерфейсе заявок которой могут сохраняться отправленные формы;
• CRM-системы, например amoCRM — если они используются для ведения и обработки заявок;
• почтовые сервисы Google и Telegram — если через них команде UMNO поступают уведомления о заявках или ведётся переписка;
• WhatsApp/Meta — когда вы общаетесь с нами в WhatsApp или получаете там разрешённые сообщения;
• поставщиков ИТ-услуг, хостинга и профессиональных услуг, а также государственные органы, когда раскрытие информации обязательно по закону.

На работу этих сервисов могут распространяться их собственные правила конфиденциальности. Мы не публикуем ваши заявки в открытом доступе. Мы передаём только сведения, необходимые для соответствующей цели, и применяем надлежащие меры защиты там, где это требуется.

Некоторые из перечисленных сервисов могут хранить данные за пределами ОАЭ или предоставлять доступ к ним оттуда. Если применимое законодательство ограничивает такую передачу, мы используем разрешённый механизм передачи и надлежащие договорные, организационные или технические меры защиты либо другое предусмотренное законом исключение. Вы можете написать на info@umno.ae, чтобы узнать о сервисах и условиях передачи, относящихся к вашим данным.

Наш сайт и инфраструктура Tilda могут использовать файлы cookie и похожие технологии для загрузки страниц, работы основных функций, безопасности и, если соответствующие инструменты подключены, анализа посещаемости. Вы можете управлять файлами cookie в настройках браузера. Отключение некоторых файлов cookie может повлиять на работу сайта. Если мы подключим необязательные инструменты аналитики или рекламы, мы предоставим дополнительные сведения или возможность выбора, когда этого требует применимое законодательство.

Мы храним персональные данные только пока они необходимы для целей, указанных выше. Заявки, по которым не начат активный проект, удаляются или обезличиваются не позднее чем через 36 месяцев после последнего содержательного контакта, если более длительное хранение не требуется в силу закона или спора. Данные клиентов и переписку по проектам мы храним в течение отношений с клиентом и затем в течение срока, необходимого для соблюдения правовых и бухгалтерских обязанностей либо работы с претензиями; после этого удаляем или обезличиваем.

Записи о согласии на рассылку хранятся, пока необходимы для разрешённых сообщений. После отказа от рассылки мы можем сохранить минимальную отметку об отказе, чтобы не связаться с вами повторно по ошибке. Мы периодически проверяем хранящиеся сведения, включая копии в Tilda, CRM, электронной почте и каналах сообщений. При обоснованном запросе на удаление удаляем соответствующие данные, кроме случаев, когда закон требует их дальнейшего хранения.

С учётом применимого законодательства и установленных им исключений вы можете запросить сведения об обработке и доступ к своим данным; исправление, удаление, ограничение обработки или копию данных, на получение которой имеете право; возразить против отдельных видов обработки и отозвать согласие там, где обработка на нём основана. Вы также можете обратиться с жалобой в компетентный орган по защите данных.

Чтобы направить запрос, напишите на info@umno.ae. Опишите запрос и укажите контакты, которые использовали при обращении к нам. Перед раскрытием или удалением данных мы можем запросить соразмерные сведения для подтверждения вашей личности. Мы ответим в срок, установленный применимым законодательством.

Мы применяем разумные организационные и технические меры, соответствующие характеру данных и используемых сервисов, в том числе ограничиваем доступ кругом лиц, которым он необходим. Ни одна система передачи или хранения данных в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность. Если вы полагаете, что ваши данные стали доступны посторонним или используются ненадлежащим образом, пожалуйста, оперативно сообщите нам.

Наши услуги предназначены для взрослых клиентов и представителей организаций. Мы сознательно не запрашиваем через сайт персональные данные детей. Если вы считаете, что ребёнок отправил нам данные, напишите нам: мы рассмотрим обращение и при необходимости удалим сведения.

Мы можем обновлять эту Политику при изменении услуг, используемых инструментов или требований законодательства. Дата в начале страницы показывает, когда документ был обновлён в последний раз. О существенных изменениях мы сообщим, если этого требует закон.